Politique d’expédition

 

Politique d'Expédition Walriya

1. Délai de Traitement

  • Préparation des Commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de la confirmation de paiement. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends ou les jours fériés.
  • Délais Supplémentaires : Si nous rencontrons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées. Nous vous notifierons par email ou téléphone en cas de retard important.

2. Options d'Expédition

  • Modes de Livraison : Nous proposons plusieurs options de livraison, y compris la livraison standard, la livraison express et la livraison internationale. Les options disponibles peuvent varier en fonction de la destination de l’expédition.
  • Transporteurs : Nos partenaires de transport incluent des services reconnus pour assurer une livraison rapide et sécurisée.

3. Frais d'Expédition

  • Calcul des Frais : Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids des articles, de la destination et du mode de livraison choisi. Les frais exacts seront affichés au moment de la commande.
  • Offres Spéciales : Occasionnellement, nous pouvons offrir la livraison gratuite pour des commandes dépassant un certain montant ou lors de promotions spéciales.

4. Zones de Livraison

  • Livraison Nationale : Nous livrons partout dans le pays avec des délais variant selon la région.

5. Suivi des Commandes

  • Numéro de Suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur le site du transporteur.
  • Mises à Jour : Vous recevrez des mises à jour par email concernant l'état de votre commande jusqu'à sa livraison.

6. Problèmes de Livraison

  • Colis Endommagés : Si vous recevez un colis endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du colis et de son contenu. Nous traiterons votre réclamation auprès du transporteur.
  • Livraisons Manquantes : Si votre commande n'arrive pas dans le délai prévu, veuillez nous contacter. Nous enquêterons auprès du transporteur et, si nécessaire, vous enverrons un remplacement ou nous vous rembourserons.

Contact

Pour toute question concernant notre politique d'expédition, veuillez contacter notre service client à l'adresse email suivante : contact.walriya@gmail.com

Cette politique d'expédition vise à garantir une expérience de livraison transparente et satisfaisante pour tous les clients de la boutique en ligne walriya.com